武汉市新洲区政府门户网站

    为进一步提升社会救助综合服务能力，武汉市新洲区邾城街道扎实推行高效办成社会救助“一件事”，以群众需求为导向，优化业务办理流程，以一体化政务服务平台为枢纽，通过流程再造和信息共享，整合部门资源， 实现“一次办成、一次办好”，让群众少跑腿、信息多跑路。

    12月19日，邾城街黄茂社区居民陈女士来电邾城街便民服务中心民政窗口，咨询城乡低保相关事宜。在工作人员的悉心指导下，陈女士通过湖北省政务服务网“高效办成一件事”服务专区进行城乡低保申请填报，足不出户便轻松完成申请。

  “自推行高效办成社会救助‘一件事’以来，线上平台可多表合一、一表申报，结合数据推送，不同事项相同的证明材料免于重复提交。”邾城街便民服务中心相关负责人表示，通过“一网通办”、协同办理、大幅减少了各类事项办理时间。

    为让救助服务更加贴心、便捷，邾城街道还积极宣传线上救助渠道。居民可通过“鄂汇办”APP 或“救助通”小程序在线提交救助申请、上传相关材料，随时随地查询申请进度与结果。街道还安排民政专干及时回复居民咨询，指导居民完善申请资料，实现救助服务“零距离”。自2024年11月社会救助“一件事”落地以来，通过线上渠道提交的救助申请已占总申请量的25%，且这一比例呈稳步上升趋势。

    如今，邾城街道社会救助“一件事”已踏出坚实的第一步，越来越多的困难群众得以在极短的时间内，精准高效地获得救助。下一步，将不断优化和完善社会救助体系的各个环节与细节，力求以更全面、更贴心、更精准的救助服务，为广大困难群众构筑起一方充满温情与关爱的天空，为社会的稳定与发展贡献坚实力量。