武汉市新洲区政府门户网站

今年以来，新洲区发改局聚焦群众反映的“物业费偏贵和服务差”等“急难愁盼”问题，精准施策，发布降低小区住宅前期物业费标准的官方指导文件，全力推动新洲区物业服务费合理下调，目前已惠及全区约30个小区1.5万户居民，物业费降幅达25%，户均年减负最高近千元，相关案例获评2024年武汉市群众诉求办理优秀案例。

一是精准调研促科学决策，破解“收费高”难题。深入走访物业小区和居民核算物业运营成本，结合居民承受力与经济发展水平，科学制定指导价。以孔雀城小区为例，通过成本监审，物业费由2.5元/㎡降至1.86元/㎡，降幅26%，实现“企业合理盈利”与“群众减负”双平衡。二是多方联动强民主协商，凝聚“降费”合力。搭建跨部门协作平台，联合住更局、司法局、街道办等多方力量，组织人大代表、政协委员及群众代表召开听证会，全年办理群众诉求200余件，推动政策制定公开透明、执行高效。三是数据驱动助政策创新，激活“服务提质”动能。全面摸排全区物业收费现状，创新分级定价模式向动态指导价转变，同步建立“降费不降质”监管机制，联合住更部门开展服务质量专项检查，倒逼物业优化管理、提升服务标准，确保政策红利转化为民生实效。

一纸降费通知并非终点，后续监管至关重要。下一步，区发改局将建立常态化的价格监测机制，密切关注物业费市场动态，防止价格反弹，督促物业企业提升服务品质，以服务赢口碑，以质量换信任。对物业违规收费、降费后服务缩水等群众反映问题迅速响应、严肃处理，让市民在享受降费红利的同时，不会遭遇 “货不对板” 的尴尬，让降费行动真正成为民心所向、百姓满意的民生工程。