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武汉新洲区税务局：“三个强化”深耕说理式执法三年 绘就征纳和谐新图景

自全面落实武汉市税务局关于深入开展说理式执法工作要求以来，武汉市新洲区税务局以“三个强化”为抓手，深耕说理式执法实践三年，持续将法治宣传教育融入执法全过程，实现执法精度与服务温度双提升。

一是强化组织保障“长效化”，压实责任筑牢根基。三年来，区局依法行政工作领导小组始终统筹全局，主要领导亲自部署推进，税政部门持续提供精准政策支撑，第一税务所（办税服务厅）、税源管理、风控、征管等部门各司其职、协同发力。在前期《推行说理式执法工作任务清单》基础上，结合执法实践中的新情况、新问题，动态优化任务分解，将说理要求嵌入执法各岗位全流程，确保责任不悬空、工作不断档。

二是强化素质提升“常态化”，锤炼队伍锻造尖兵。坚持将能力建设贯穿始终，定期组织一线执法人员开展轮训，围绕行政处罚、行政强制和税收保全6类执法文书应用，持续深化文书范本与金三系统自动生成文书的差异分析，聚焦事实认定、法律适用、裁量权行使、权利义务告知等核心要点开展研讨复盘。通过专人专岗全程把关“事前、事中、事后”各环节说理工作，引导执法人员持续转变执法理念，精准把握“事理、法理、情理、文理”融合要点，执法规范性与严密性显著增强。

三是强化成果应用“实效化”，提质增效彰显亮点。三年实践中，区局不断优化“口头说理+文书说理”双轨模式，在文书送达等关键环节，执法人员面对面为纳税人缴费人讲清违法事实、列明法律依据、说明处罚裁量、告知权益保障，让执法过程既有“力度”更有“温度”。如今，说理式执法已成为征纳沟通的“连心桥”，不仅实现了执法全过程痕迹化、可追溯，更有效化解了潜在征纳矛盾，全区纳税人缴费人税法遵从度和纳税服务满意度较三年前实现双提升，绘就了征纳和谐的生动图景。